فترة الإرجاع: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المستلزمات والأجهزة الطبية خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج. شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وداخل تغليفه الأصلي المغلق (بسبب طبيعة المنتجات الصحية والطبية لضمان السلامة العامة). تغطية العيوب المصنعية: في حال وجود خلل مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام، يتم استبدال المنتج فوراً أو استرداد قيمته كاملة دون أن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية. تكاليف الشحن عند الإرجاع العادي: إذا كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة مصاريف شحن الإرجاع وقدرها (دينارين ونصف داخل الأردن). طريقة استرداد الأموال: يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل نقداً (كاش) عند استلام المنتج وفحصه، أو عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة (زين كاش / كليك) خلال 3 أيام عمل